الإرجاع واسترداد الأموال

إذا وصل طلبك تالفاً أو ناقصاً أو مختلفاً عما تم تأكيده، تواصل معنا خلال 24 ساعة من التوصيل. يرجى إرفاق رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف حتى نتمكن من مراجعته بسرعة.

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة والحفاظ على الجودة، لا يمكن عادةً إرجاع الأطعمة القابلة للتلف والزهور والمنتجات الاستهلاكية المفتوحة وغيرها من السلع الحساسة للوقت. كما أن المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع إلا إذا كانت معيبة أو تم توريدها بشكل غير صحيح.

قد يكون المنتج غير القابل للتلف وغير المخصص مؤهلاً للإرجاع إذا كان غير مستخدم وغير مفتوح وفي تغليفه الأصلي. تواصل معنا خلال 7 أيام من التوصيل للحصول على الموافقة قبل إعادة أي منتج.

يرجى التواصل معنا فوراً إذا احتجت إلى تعديل أو إلغاء الطلب. سنساعدك ما دام التجهيز أو التخصيص أو التوريد أو الشحن لم يبدأ بعد. بعد بدء هذه المراحل، قد لا يكون الإلغاء ممكناً.

تتم إعادة المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. تختلف مدة المعالجة المصرفية وهي خارج نطاق سيطرتنا. رسوم التوصيل الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الطلب معيباً أو تالفاً أو تم توريده بشكل غير صحيح.

بحسب الظروف والتوفر، قد نقدم بديلاً أو إصلاحاً أو رصيداً للمتجر أو استرداداً للمبلغ. لا تحد هذه السياسة من أي حقوق لا يجوز استبعادها بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به.